微信红包群分析什么叫微信群？什么叫社群？

最近经常遇到一些自称是做社群运营，仔细交流后发现，他们运营的根本不叫社群，充其量只是一个用来做微商和产品营销广告群而已。社群本身是一个高大上的形态，却被做微商群、营销群拉低了身价。很多企业为了做微商、玩营销拉起了各种鱼龙混杂的微信群，还美其名曰：社群运营。把微信群运营当做社群运营那都是对社群的肤浅认知，

最近经常遇到一些自称是做社群运营，仔细交流后发现，他们运营的根本不叫社群，充其量只是一个用来做微商和产品营销广告群而已。社群本身是一个高大上的形态，却被做微商群、营销群拉低了身价。很多企业为了做微商、玩营销拉起了各种鱼龙混杂的微信群，还美其名曰：社群运营。把微信群运营当做社群运营那都是对社群的肤浅认知，

我们可以看出：一些社群之所以能够成功，是因为他们能够围绕一个共同的目标，在这个目标的基础上持续的为社群成员创造价值;而且这些社群没有一个纯粹靠线上运营而成功的，一个成功的社群一定是 O2O 模式。

社群营销

在诸多社群中学习型社群其实是最难维系的。如果社群的创建者没有深厚的积累和不能持续提供有价值的内容一定是无法成功的。

内容是社群最核心、最重要的一环，尤其是学习型社群，这类社群是最难维系的。而在所有社群中关系型社群是最容易维系的，如基于校友、老乡、离职员工组成的关系型社群，这类社群是最牢靠、最容易发挥其自组织作用社群。

说到这里，很多人可能就会问了：如何才能经营好一个成功的社群呢?

今天就从道、法、术、器四个层面来跟大家分析如何运营好一个成功的社群。

社群运营之道

社群的本质 = 连接 + 信任

互联网本质就是建立连接，就是做信息对称，纵观互联网发展都逃不出这个规律。

社群也不例外，社群本质是在互联网基础上做进一步的连接：连接人与信息，连接人与人，连接人与商品;通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。

1. 社群可以连接人与信息

这里的信息指的是知识、商品信息、资源信息等，通过社群可以更快捷、更低成本的获取自己想要的有价值的信息。

社群在一定程度上是对互联网时代信息冗余的一种过滤，也可以说社群这种形态是一种互联网信息的过滤机制。

2. 社群可以连接人与人

社群将一群有共同目标、共同爱好和兴趣的人聚集在一起进行学习、交流和资源合作。

社群是对六度分隔理论（六度分割理论指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。）的价值放大，在一个成功的社群你可以找到你想找到的任何人。

3. 社群可以连接人与商品

酣客公社是一个白酒粉丝社群，汇聚了来自中年企业家群体的白酒极客。酣客老王通过酣客公社开创了白酒销售的新模式，以酒文化和粉丝经济研讨为主，辅助全国各地举办韩酣客活动，引领中年企业家回归制造业本质，打造酣客粉丝们的心灵家园。以这种模式成功的打出了酣客这一白酒品牌。

社群运营之法

社群运营三要素

社群运营的三要素：信息、交互和关系链

什么叫微信群？什么叫社群？2.jpg

打破就思维

1. 信息(内容)

信息(内容)是社群维系核心，这里的内容不仅仅是指的学习型社群提供的知识，它包含了围绕社群定位提供的一系列有价值的信息。

2. 交互

交互是社群活跃的关键。交互分为成员与组织者的互动，成员与成员之间的互动。成功的社群一定不是以组织者为中心的放射性结构，而是以会员为各个结点的网状结构。

如社群在发展过程中，会以地域、兴趣、爱好或者情感自发成立一些小组织和小团体，他们可以自发的进行交流、线下活动、甚至是资源对接和业务合作等。

3. 关系链

关系链是构建社群生态的前提。成功的社群最终都会形成一种生态。

这里的生态是产品和服务生态，而社群所建立的生态是一种关系型生态，社群生态是建立生产商、渠道商、零售商、服务商、上下游供应链、消费者、跨界合作者之间的一种联系。在这里各个角色可以以最低成本、最快捷的方式建立合作和联系。

社群运营之术

社群运营五要素 + 关键人法则

大家都知道社群线上的维系和载体主要是微信群，而群运营者的主要考核指标多为群活跃度。

然而要想运营好一个群并不容易。群如同产品，也有生命周期，群的生命周期短则一两周，长则一两年，而能够维持一年以上的群是少之又少。很多微信群在活跃几天、几周或者几个月之后就变成了死群，这也是社群运营者颇为头痛的问题。

1. 群运营五要素

" 庙 "，即结构—载体要素

微信群本身就是一个 " 载体 "，促进会员互相协调、沟通、互动并交流。

需要注意的是：微信群的运营一定要与微信各大功能和其他版块紧密结合，比如语音对讲、朋友圈互动等。

" 僧 "，即组织中的 " 人 "

此处更多地指微信运营者。

既然作为一个虚拟世界的 " 庙 "，就必须要有 " 僧 "。由于时间碎片化和及时互动性，微信群的运营不能只靠一个群主，最好是有一个相互配合、分工明确的团队。唯有如此，微信群才会迅速启动起来，也更容易进入热度状态。

" 经 "，即共同目标——前提要素

作为组织，必须拥有一个或多个明确的目的或目标。群目标和目的要分层次，也须为广大成员所认同。这些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的，运营群则一定要有主张、有观点、有态度、有价值。

" 戒 "，即管理——维持要素

" 无规矩不成方圆。" 为了实现目的和目标，微信群须拥有一套计划、控制、组织和协调的流程。

坦白说就是：一个优质高效的微信群需要有一套严格的管理、规范和秩序。微信群必须坚持自由性和约束性相结合，在自由入群的前提下，维持一定的纪律性和约束性。

只有管理执行到位，才能保证微信群的优质高效，才能确保价值观认同，并找到适合的人!

" 事 "，即围绕着 " 经 " 开展的有效主题

很多群建立了以后，由于不善经营或无心经营渐成死群。真正优质高效的微信群，更应该是一个蕴含巨大能量的自媒体。大家熟知的微信公众平台与朋友圈，反而由于互动与活跃度的原因日益没落。

因此，微信群运营的核心在于：借助这一平台，在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下，合理分工、组织有序地开展一个个主题运营，而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时劝退。

同频 同道

2. 群运营的关键人法则

其实对于很多群来说看似活跃，实则就那么几个人在讨论交流，大部分都是在围观，因此就出现了群活跃假象，也就是说一般只要一个群有 4-5 人参与讨论这个群就会显得活跃起来。而在群运营过程中就需要找到这 4-5 个的关键人，并以这几个关键人来激发大量的围观者。

对此，我可以把一个群氛围以下几个角色：思想者、批判者、围观者、沉默者。

思想者

这种角色一般在群内只需要一到两个即可，当然很多时候群主就充当思想者的这个角色。思想者看似博学，很有想法，爱发表观点的一类人。这类人会经常在群里发表自己对某件事的观点和看法，进而引发大家的讨论。

当然这里的思想者一定不能太过权威，否则很难激起批判者。如果太过权威那么他的观点就无从反驳，就很难激发批判者的参与批判的信心。他只能引起围观者的提问，但这种很容易陷入以思想者为中心的问答式讨论，思想者也会因为围观者的提问太过低级而拒绝回答，这种行为往往会打击围观者的积极性和不满情绪。

批判者

这类角色一般不会主动发表自己的看法，而是在思想者抛出自己的观点的时候，会就思想者的观点漏洞进行批判和反驳。这样就会引起激烈的讨论和辩驳，而围观者也可以不失时机的冒泡表示赞同或者提问。

思想者和批判者的讨论往往会吸引大批成员进行围观。最明显的就是如果群内出现了掐架，那么这个群就会立即热闹起来，当然每到这个时候群主就要做相应的管控，防止事态扩大，激发群内成员情绪，出现恶意攻击等行为，这种情形最容易引发退群行为。

围观者

一个群一般有 40% 的成员都是围观者，他们会关注群内动态，但不轻易在群里说话或者发表自己的观点，但这部分群体我们不能将他视为流失用户。需要通过各种讨论活动来激励他们进行发声。

沉默者

这类角色群体一般会占到群成员的 50% 以上。这部分用户基本不会关注群内动态，很多消息和通知是无法到达他们。

这类群体的出现一般都是因为群内的价值感不强，或者群内的信息已经对他产生了强烈的骚扰，这类群体是最容易退群的一类群体，当然很多成员也会因为当初的进入门槛而保留这个群。

对于这一部分的用户要想激活和召回，就需要对他们进行访谈和了解，探究他们真正的需求，进而对群内的服务进行改进，以此来重新唤醒和激活他们。

3. 成功的社群一定是 O2O 模式

纵观国内这些成功的社群，都是离不开线下活动的，因为线上的距离感很难让会员之间产生足够的情感信任关系。因此就需要通过各种线下活动，将会员们聚集在一起，相互了解并产生情感联系。

社群运营之器

会员承载工具和辅助工具

1. 社群的承载工具

目前大部分社群的线上承载工具为：微信群、QQ 群、论坛和自有 APP。对于会员来说微信群和 QQ 群认知度都比较高，而且使用门槛很低。因为其极高的粘性为会员的线上交流、互动提供了很大的方便。当然也有一些大型社群因为会员管理的需要也会开发出自己的 APP。

2. 社群运营的辅助工具

因为微信群和 QQ 群在运营过程中很难对消息和数据进行管理和沉淀，因此需要借助第三方工具进行管理。

前面我们用了大量篇幅分析了社群运营的道、法、术、器四个层面，随着这两年的发展，社群经济已经逐步成为商业追逐的热点，未来将会是社群经济的时代。