微信红包群只需四个进程，进步转化率50%

运营最关怀的便是流量和转化率，最近一直提到的私域流量为什么会火呢？它增加的底层逻辑是什么？本文来解说解说

只需四个进程，进步转化率50%

私域流量概念会火的原因是因为获客太难，获客首要考虑三个要素：产品、流量、转化率。这三者决议了一个商业方式能否成立，而研讨这三个要素之间的关系，能够梳理清楚私域流量增加的底层逻辑与根本流程。

即：需求洞悉——流量积储——价值服务——体会转化。

接下来就根据这个逻辑拆解私域流量的运营战略，本文纲要如下：

需求洞悉：三大办法找准用户痛点

流量积储：裂变和社群打造流量池

价值服务：直播和训练营刻画口碑

体会转化：确诊和体会课赢得信赖

需求洞悉：三大办法找准用户痛点

任何私域流量运营活动都需求提前洞悉用户需求，不然你做的活动便是没作用的，是自嗨的，这是许多人简略犯的毛病，那么哪些办法能够尽量避免这样的作业？

1. 调研问卷

查询问卷是最简略上手的办法，经过对用户做调研，能够削减许多盲意图选题挑选，是个人觉得确保活动作用十分实用的办法。

关于怎么做调研，中心的环节还是查询问卷的规划，这个每个人的想法是不一样的，只要能符合自己的要求即可，规划问卷的时分有必要包括三个方面：

第一是你的用户画像是怎样的，比方年级、性别、地区等；

第二是你的用户痛点都有什么，要列出足够多，且分好类，归位到相应的场景；

第三则是用户关于产品的要求和主张。

当问卷内容规划出来后，有必要进行小白视角的测验，以便对问题描绘、问题排列等进行调整，让问卷更简略被用户填写。

2. 调查对手

除了调研问卷，另一个用户需求的洞悉办法是调查竞争对手，它们做了什么活动比较火，你就立刻跟进，当然条件是你们的用户重叠度要足够，不然就或许达不到想要的作用。

3. 热门日历

热门日历是另一个提前判别用户需求的办法，很简略，便是根据用户的特点提前列出活动日历，早做规划，是一个高效率的办法，能避免错失许多机遇。

现在许多教育机构，它们多数会推出长期的学科活动，而里面的每节课都是根据热门日历提前拟定的。

流量积储：裂变和社群打造流量池

洞悉需求处理了从无到有的问题，那私域流量池的建立则要处理从没有人到许多人的问题，而在详细建立的进程中，需求用到两个东西：裂变和社群。

1. 裂变

裂变是大多数时分优先挑选的办法，关于裂变办法的挑选，常常根据作用来决议，而并非看到他人做出新的玩法就要立刻仿制。

挑选裂变办法的第一步，是看你的用户是否能够接受这一办法，假如这种办法操作本钱低，不需求消耗多余的时刻来学习，就能够考虑运用。

第二步则是看你沉淀用户的办法，或者留下用户头绪的办法，比方你需求手机号，就能够考虑付费裂变的办法，不需求手机号单需求加老友，就挑选个人号的裂变办法。

经过前面两步，你根本就能够判别出要挑选哪种裂变办法，当然，假如你的活动较为复杂，需求系统的裂变系统支撑，则另当别论。

而提到裂变办法，常用的有这几种：转介、助力、拼团、分销，能够根据以上两个步挑选运用，详细就不再本文多做介绍。

2. 社群

社群是私欲流量池建立的第二个有用东西，意图是对经过裂变吸引来的流量进行激活和留存。

关于社群运营，有三个比较重要的点。

（1）告知社群意图

社群是干什么的，这是第一个要跟用户说清楚的，不然他进群之后会十分懵，过不多久就会退群，很简略造成丢失。

所以，当流量灌入社群时，有必要及时更新群公告或艾特或人，告知他们这个群的意图和作用，比方每天有案例共享，安排论题评论，供给免费课程等等。

（2）拟定社群规矩

社群的活跃是需求规矩来确保的，而所谓规矩，则包括两个方面：即群规和等级。

群规，便是一个群有什么作业是有必要做的，有什么作业不能做的，需求做的没做或不能做的做了，需求有一定程度的赏罚，比方发广告移除群。

等级，则是根据群内各用户的表现进行的阶级区分，常以积分的办法表现出来，积分越高，阐明越活越，可得到的奖赏也越多，而积分低的，则没有奖赏，乃至会被淘汰出群。

经过社群规矩，能够发现或培养社群内的意见领袖，这对以后的流量运营有十分大的协助。

当然，社群意图和规矩能够确保社群有杰出的活跃度和留存率，但这全部的条件是能够做到严厉的履行，假如做不到，任何意图和规矩都将失掉意义。

（3）善用集体效应

所谓集体效应，首要包括五个方面：

助长效应：集体对成员有促进、进步效率的效应；

致弱效应：集体对个别的行为能带来积极的效应的同时，也会带来消沉的效应；

趋同效应：个别在集体标准效应下，缩短距离，而趋向于相同的意见、观念和行为倾向；

从众效应：个别在集体的压力下，改动自己的观念，在意见和行为上坚持与集体其他成员共同的现象；

堕化效应：个别在集体中的作业效果不如独自一个人作业时那么好的一种倾向。

根据这五个效应，能够有用激活乃至转化用户，比方，运用趋同效应在群内共享转发截图，吸引其他人转发；运用从众效应在群内晒分销效果，以此影响其他用户参与分销等。

价值服务：直播和训练营刻画口碑

私域流量积储起来后，就需求进行运营，而最能让用户有参与感和价值感的办法，便是供给内容，而详细的内容办法，有两种现已被验证是有用的，即直播和训练营。

1. 直播

直播兼具服务和转化两种属性，其本质是凭借名师水平缓刚需内容来感动用户，其中内容是绝对中心，而内容的打磨，有必要清晰两个问题：讲什么和怎么讲。

关于直播内容的挑选，首要由所在范畴决议，比方教育行业的直播就分升学类、学科类等，不同类型对教师的要求不一样，深度也不一样。

当然，更多时分直播的内容是由教师来决议的，乃至纲要都是教师来出，毕竟要体现专业性，比方某在线教育的直播课便是由专业教师来讲，而运营人员能做的便是把控和改进。

（1）怎么把控？

首要运营者要成为听众，从听众视点给教师提出问题和主张，这个进程至少一遍，多则三五遍。

其次是直播测验，全流程预演一遍，从直播前的预热，到直播中的产品转化和材料收取，再到直播后的答疑，排查全部或许呈现的问题。

最终是ppt、直播设备等的细节查看，比方声音巨细、画面情绪度、推迟、文字颜色、动画演示等。

（2）怎么改进？

需求改进的首要部分，是直播的转化环节，需求注意这样几个细节点：

内容结构：秉持“是什么-为什么-怎么办”的根本逻辑，这样的好处是教师简略理清思路，听众简略听懂和了解。

产品转化：转化环节会集在“怎么办”的部分，这个时分一般开始和产品卖点进行挂钩，在规划上一定要避免生硬，以案例来说服用户。

产品推荐：经过主体内容后，便是正式的产品介绍部分，主张采用视频或什物展现，让用户能够初步感触产品，了解其特点和运用作用。

2. 训练营

训练营是提高用户价值感的另一种办法，其产品细节可根据上瘾模型即「触发-举动-多变的酬赏-投入」进行规划。

（1）触发

分为外部触发和内部触发，外部触发即每天在社群的上课提醒和打卡提醒，如发布群公告、发红包等，内部触发则是课程内容及上课形状对学员的影响，这是触发能否有用的中心要害点。

课程内容应根据用户需求和权威系统进行打磨，上课形状应以沉浸感为准则，想办法提高注意力和互动性。

（2）举动

经过内外部触发后，用户会在“想查验学习效果”的动机下完成特定行为，即操练和打卡，不过，根据「举动=动机+才能+触发物」，想顺利完成操练和打卡，需求让这种行为简便易行，即操练和打卡的办法不需求花费学习本钱。

针对这一点，需求从两方面来考虑，一是操练和打卡的内容，最好挑选消耗时刻较少的内容，二是打卡的详细办法，这能够挑选用打卡类小程序处理。

（3）多变的酬赏

在打卡环节，许多训练营挑选让学员写文字或做导图，这显着不符合简便易行的准则，需求极高的酬赏做为驱动力，而这种驱动力设置得假如合理，对学员学习的投入会十分有用。

酬赏一般分为三种，简略罗列每一种相应的战略：

交际酬赏：人天生巴望被知道，据此可设置发问沟通环节，引导学员共享观念等来满意；

猎物酬赏：满意某种需求的物品便是猎物，如金钱、信息、资源等，相应的战略则有组队打卡分奖金、坚持打卡得稀有干货材料等；

自我酬赏：即对愉悦感的巴望，据此可在原课程基础上规划一个高难度挑战活动，用来激起学员参与热情，让他们感到学有所用。

（4）投入

经过触发、举动、酬赏三个进程，根本就能改动学员的行为，让学习变得持续，不过，使学员自发持续投入训练营的学习，显然更为重要。

据此可拟定的战略，是将听课与打卡游戏化，根据PBL模型即点数、徽章、排行榜进行规划。

比方：听课和打卡可获得积分，积分可用于兑换和打赏；不同的学习天数对应不同的成就等级；定时更新积分排行榜，奖赏排名高的用户等。

体会转化：确诊和体会课赢得信赖

经过价值服务环节，一般都会直接尝试转化到创造营收的产品，可是这种转化率一般比较低，而且效率不高。

根据笔者的经历，有这样一条转化途径是相对合理的：价值服务——「确诊+体会课」——中心产品。

1. 确诊

确诊的根本逻辑，是经过精心的测验暴露用户的问题，这个进程能潜移默化的加深用户信赖，这时再引导付费就简略得多，是一个转化率很高、能显着降低决议计划本钱的手法。

确诊课的常见形状有两种：

一是一致选拔，适用于稀缺产品的招生，常用于班课方式；

二是特性确诊，适用于1对1或1对多小班产品，由专业性强的教师来命题和服务，归于较重的转化手法，但正是由于特性化和专业性，用户很简略信赖机构，进而乐意付费，不过，后面承接的多是销售，营销本钱较高。

2. 体会课

假如说确诊是告知用户“我知道你的病，我有药”，体会课则是让用户“品味药的味道”，然后根据“感触”做下一步决议计划。

关于体会课的形状，首要分三类：

试听课：许多在线1对1机构打出的「注册即可免费领几百课程」便是此类型，意图便是期望经过课堂体会感动用户。

公开课：运用教师专业性和课堂体会来影响用户决议计划的产品类型，有直播课也有录播课，在线双师大班课机构常用此类手法。

入门课：一种新式的体会课办法，采用的社群+训练营方式，内容多截取自正式课程的一部分，这也是被称为入门课的原因，典型案例是宝宝玩英语。

其实，确诊和体会课是能够直接作为转化手法的，但运营侧重，假如对接的是较低客单价产品还好，较高客单价就比较费事。

但将体会课、确诊课与价值服务手法做成一致转化产品进行调配，运营本钱就比较低，假如搞得好，一次招来大批用户是很简略的，显着要比独自的转化手法效率要高。

最终结论

洞悉需求有三种办法，即查询问卷、调查对手、热门日历。私域流量池积储运用裂变和社群两个东西，前者注意办法的挑选，后者注意社群意图、社群规矩以及集体效应。

价值服务的手法分直播和训练营两种，直播需求对细节做好把控和改进，而训练营可根据上瘾模型进行产品规划，提高留存。

体会转化的办法有确诊和体会课，确诊分为一致测验和特性确诊，体会课则有试听课、公开课、入门课等办法，两者与价值服务手法调配，可明显进步转化率。