一、运营思考的起点：视角
洞察真相的视角。对于“写作”这个行为，不同身份的人采取不同策略去应对，对学生来说是写作是教育和考试，对于商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会产生不同视角。
那么对于互联网运营，应该从哪些视角来看待？目前的视角是主流的视角，这个视角非常简单易懂，边界清晰，非常好安排工作，但是未必是最合适的。
二、基于用户视角的用户养成运营框架
框架，指导运营的武器。很显然用户形成运营框架并不是无中生有，就像所有伟大的定律一样，它是基于用户视角这个稳固的立足点推出来的。框架是指在外界的互动中，为内在思想和外界行为提供指导的一个有效区域。
对于三种不同层级的人来说，业务领域就是指专业领域，比如运营、财务资源，每个专业领域都有核心知识和技能。对于外行，它的能力框架是游离于业务域之外的；新人的能力框架已经进入业务域的一小部分，但是对很多问题没有想明白；专家的能力框架完全覆盖整个业务域，也就是说不管这个业务怎么千变万化，这个专家都能够应对。
三、用户养成运营框架三个核心内容
第一,最大缩短用户养成时间。培养用户的过程中，每个环节的时间肯定不是均匀的。我们听过二八原则，它会出现在任何一个领域，对于任何一个环节我们只需要找到缩短用户的养成时间。那么怎么找到？
按照产品属性的分类方式会非常复杂。但若是按照决策来分只有两类，高决策和低决策。大家选择一个理财产品考虑很多要素，纠结很久，投入几万块钱在里面，这个决策成本很高。