一、建立有效的客户档案
　　对朋友圈老顾客的了解大部分是通过微信的聊天沟通以及对方朋友圈消息动态，对每个顾客应有你自己的档案资料备注。这个可以通过标签以及描述来完善，最新的微信版本都有这个功能。
　　如果是线下聚会或者某个会议认识的朋友还可以拍照将照片放在附加图片里。如果好友很多的话，这样就很容易对应起来不容易记错。
　登记时注意事项：在我们刚与顾客建立关系时，根据订单收件信息向顾客确认姓名、电话号码信息和通信地址，其它信息比如生日、爱好等应在有可能进行的深入沟通中捕捉信息。
二、进行日常的老顾客维护
　　想让顾客复购，首先要研究有哪些原因导致我们的顾客会流失会去买别家的产品？大多数不满意的顾客会无言地离去，根本不给你机会留住她们的忠诚。
因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。电话、微信等均可成为顾客讨论、投诉、交流的渠道，不要怕顾客说不好，因为只要他们愿意说，就证明他们还不愿离开。
第一步：将服务的理念真正的深植心中
第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销
第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务
第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道
第五步：及时有效的解决问题
微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的。微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。