大家都知道顾客这个事情是不能避免的，是不可避免的，那对于我们销售来说，最可怕的是不是没有，而是没有异议，不提任何意见的顾客，通常是最令人头疼的。因为顾客有异议，它都有两面性，它是一种成家障碍，也是一种成家的信号。我们有句格言：褒贬是买主，无声是闲人。
比如说有些顾客会问你，怎么没有听过你们的牌子呢？怎么这么贵呢？用了如何呀？效果如何？只要它提出这些产品说明她对这个产品感兴趣，但是中途你一定要处理好的顾客的异议。
1、价格太贵，是否能便宜？
2、再考虑一下？
3、我想再比较一下？
顾客出现异议的原因呢，还有就是顾客确实对我们的产品没有需求，或者是顾客潜在的需求没有被我们激发出来，比如说很多时候，我们给顾客提供最好的服务，也把我们的产品能够给顾客带来的价值，很清晰，很完整，很无误的传递给顾客了，但是顾客就是不买单，为什么呢？因为它可能就是对我们的产品暂时没有需求，但是只要你给她提供最好的服务了，她可能在事后，就会想起你这个热情的销售人员，最后找你买产品了。

只有正确客观积极的面对顾客异议我们才能够保持这个冷静和沉稳，你只有保持冷静和沉稳了我们才能够去辨别这个顾客的异议是真的还是假的？然后呢才能够去发现客户的需求才能够把异议转换成每一个成交的机会，每个人要训练处理顾客异议的技巧，要培养面对客户异议的正确态度。